Conditions d'Utilisation
Dernière mise à jour : 31 Janvier 2026
Ces conditions régissent votre accès et votre utilisation de la plateforme StayFloow. En utilisant nos services, vous acceptez ces conditions dans leur intégralité.
1Utilisation de la plateforme
Vous devez avoir au moins 18 ans pour utiliser StayFloow. Vous vous engagez à fournir des informations exactes lors de votre inscription et à maintenir la sécurité et la confidentialité de votre compte personnel ou professionnel.
2Réservations et Paiements
Pour les Voyageurs : Vous acceptez de payer l'intégralité des frais associés à votre réservation (prix de base, taxes et frais éventuels). Les paiements sont sécurisés et traités via nos partenaires financiers.
Pour les Hôtes : Vous vous engagez à honorer les réservations confirmées et à fournir une description honnête et précise de vos services (logement, véhicule ou circuit).
3. Politique d'Annulation
Notre politique est conçue pour protéger à la fois les voyageurs et nos partenaires locaux :
- Plus de 48 heures avant : Annulation gratuite possible sans frais de pénalité (hors frais bancaires éventuels).
- Moins de 48 heures avant : Aucun remboursement ne sera possible. Le montant total de la réservation est dû en cas d'annulation tardive ou de non-présentation.
4Conduite et Responsabilités
Le respect mutuel est le socle de la communauté StayFloow. Toute activité illégale, frauduleuse ou discriminatoire entraînera une exclusion immédiate. Les voyageurs sont responsables de toute dégradation causée durant leur prestation.
5. Rôle de StayFloow
StayFloow est une plateforme technologique intermédiaire. Nous ne sommes pas propriétaires des biens listés. Par conséquent, StayFloow ne peut être tenu responsable des litiges, problèmes de qualité ou dommages survenant lors d'un séjour. Ces questions doivent être résolues directement entre le client et l'hôte.
6Droit applicable
Ces conditions sont régies par le droit algérien. Tout litige non résolu à l'amiable sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux d'Alger.
Une question sur nos termes ?
Notre équipe est à votre disposition pour clarifier tout point concernant nos conditions d'utilisation.